Livrare

Lucrarile originale, acrilic pe panza, se livreaza neinramate, ambalate individual in cutie de carton.

Printurile se livreaza neinramate, ambalate in tub de carton.

Playpretend.ro se angajează să asigure livrarea promptă și sigură a tuturor comenzilor către clienții săi, pe teritoriul Romaniei. Detaliile complete despre livrare sunt prezentate mai jos:

• Costul de transport: 19 lei pentru comenzile sub 200 lei.

• Livrare gratuită: Pentru comenzile de minimum 200 lei, oferim transport gratuit.

• Curier: Toate comenzile sunt expediate prin intermediul partenerilor noștri de curierat, iar termenul estimativ de livrare este de 5-7 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Acesta poate varia în funcție de disponibilitatea produselor și locația clientului.

• Program de livrare: Luni – Vineri, orele 9:00 – 18:00.

Retur

Playpretend.ro respectă legislația în vigoare referitoare la dreptul de retragere, astfel încât fiecare client are dreptul să returneze produsele achiziționate, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora. Pentru a iniția un retur, vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

Condiții de Returnare

• Perioada de retur: Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile de la recepția acestora.

• Stare produs: Produsele trebuie să fie în stare intactă, neutilizate, fără urme de deteriorare și în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și documentele însoțitoare.

• Cost retur: Costurile de transport pentru retur sunt suportate de către client, cu excepția cazurilor în care returul este necesar din cauza unei erori de expediție din partea noastră (ex. produs defect sau greșit).

Procedura de Returnare

1. Notificare: Contactați echipa noastră prin e-mail la contact@playpretend.ro sau la telefon pentru a ne informa cu privire la intenția de a returna produsele. Vă vom furniza toate informațiile necesare pentru expedierea returului.

2. Expediere: Trimiteți produsele printr-un serviciu de curierat la adresa indicată în momentul notificării returului.

3. Rambursare: După ce returul este recepționat și verificat, vom procesa rambursarea contravalorii produsului/ produselor returnate în contul bancar indicat de dvs., în termen de 14 zile lucrătoare.